Cách khắc phục skype không nhận được tin nhắn

Skype đang là một trong những ứng dụng nhắn tin và gọi điện thông dụng được nhiều người dùng để liên lạc với đồng nghiệp và bạn bè của mình. Thế nhưng trong quá trình sử dụng ứng dụng này, nhiều bạn sẽ gặp phải tình trạng không thể gửi và nhận được tin nhắn trên Skype, điều này không chỉ gây ra sự bất tiện mà còn tạo cảm giác khó chịu cho nhiều người dùng. 

Nhưng các bạn đừng vội lo lắng, nếu chẳng may gặp phải trường hợp như trên thì hãy làm theo các hướng dẫn và giải pháp mà mình sẽ đề cập trong bài viết này để khắc phục tình trạng Skype không gửi và nhận được tin nhắn.

I. Kiểm tra kết nối mạng

Điều đầu tiên và đơn giản nhất mà các bạn có thể làm đó là kiểm tra lại đường truyền kết nối mạng mà mình đang sử dụng. Đôi khi chỉ vì kết nối mạng bị chập chờn và không ổn định sẽ có thể làm việc truy cập ứng dụng Skype trên cả điện thoại và máy tính bị chậm đi. 

Skype là ứng dụng nhắn tin đòi hỏi đường truyền kết nối luôn phải được ổn định nên nếu xảy ra trường hợp kết nối mạng bị chậm thì có thể sẽ gây ra lỗi không gửi và nhận được tin nhắn và tài liệu trên Skype

Để kiểm tra kết nối mạng thì bạn nên dùng đến các ứng dụng đo tốc độ đường truyền internet như Speedtest, hoặc đơn giản hơn là tắt và bật lại cục modem mạng của nhà mình để kiểm tra xem tốc độ kết nối Internet có thật sự ổn định hay không. Nếu thực hiện cách này rồi mà vẫn không thành công thì hãy tham khảo các giải pháp khác.

II. Cập nhật Skype lên phiên bản mới nhất

Rất có thể bạn đang sử dụng Skype phiên bản cũ hơn trên thiết bị của mình mà không để ý đến. Việc sử dụng phiên bản quá cũ cũng khiến cho ứng dụng Skype hoạt động không ổn định và dễ xảy ra nhiều lỗi, trong đó có lỗi không nhận và gửi tin nhắn trên Skype được. 

Để kiểm tra và cập nhật phiên bản Skype mới nhất, các bạn hãy làm theo các hướng dẫn sau.

Trên Windows 10

Bạn truy cập vào kho ứng dụng Microsoft Store tại đây để kiểm tra và cập nhật phiên bản Skype mới nhất (nếu có).

Trên Windows 7 & 8

Bạn truy cập vào Skype và chọn Cài đặt → Trợ giúp và phản hồi, trên đầu của mục này sẽ hiển thị phiên bản và thông báo bạn đã cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa để bạn nắm rõ và biết được thông tin.

III. Reset lại Skype

Reset Skype về cài đặt mặc định cũng là cách giải quyết để khắc phục vấn đề không gửi và nhận được tin nhắn. 

Các bạn hãy làm theo các bước hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Nhấn chuột phải vào menu Start nút và chọn mục Apps and Features nằm ngay đầu danh sách hiện ra.

Bước 2: Tại mục này, bạn tìm đến ứng dụng Skype, sau đó nhấn vào Advanced options. 

Bước 3: Tại mục cài đặt nâng cao, sẽ có phần Reset và bạn nhấn vào nút đó.

Bước 4: Bạn nhấn tiếp vào nút Reset được hiện ra để xác nhận.

Bước 5: Sau khi quá trình reset kết thúc, bạn sẽ thấy có một dấu tích nằm bên cạnh nút Reset cho thấy bạn đã reset Skype thành công.

Bước 6: Sau đó, bạn có thể đóng cửa sổ Cài đặt và tiến hành đăng nhập lại vào Skype để kiểm tra đã khắc phục được lỗi chưa.

IV. Gỡ và cài đặt lại Skype

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các cách trên nhưng không hiệu quả, vậy bạn nên dùng đến cách gỡ và cài đặt lại ứng dụng Skype để khắc phục sự cố. 

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Nhập từ khóa “skype” trên thanh tìm kiếm của Windows, lúc này ứng dụng Skype sẽ xuất hiện và bạn nhấn chuột phải vào ứng dụng này rồi chọn Uninstall để gỡ cài đặt.

Bước 2: Trên bàn phím của bạn, nhấn cùng lúc phím Windows và R để mở hộp thoại Run.

Bước 3: Nhập dòng chữ % appdata% vào hộp thoại Run và nhấn OK.

Bước 4: Lúc này thư mục Roaming sẽ hiện ra, và trong thư mục này bạn tìm kiếm và chọn mục có tên Skype. Nhấn và xóa mục này ra khỏi máy tính của bạn hoàn toàn.

Bước 5: Bạn truy cập vào đường link này để tải Skype mới nhất về máy tính của mình.

Bước 6: Khi quá trình tải xuống hoàn tất, bạn hãy mở file đã tải xuống và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại Skype trên máy tính của mình.

Vậy là mình vừa hướng dẫn các bạn cách khắc phục tình trạng không thể nhận và gửi tin nhắn trên Skype. Với 4 phương pháp bên trên, mong rằng các bạn sẽ giải quyết triệt để vấn đề này để có thể an tâm sử dụng ứng dụng Skype mà không còn lo đến các lỗi tương tự sẽ xảy ra trong tương lai. Chúc các bạn thành công!